Términos y Condiciones

El acceso y uso de esta página web se rige por las condiciones descritas a continuación, así como por la legislación que se aplique en la República del Perú. En consecuencia, todas las visitas y todos los contratos y transacciones que realice un cliente de Dimensiones Perú Deli, denominado de ahora en adelante» el usuario» en este sitio, así como sus efectos jurídicos, quedarán regidos por estas reglas y sometidas a esa legislación. Los términos y condiciones contenidos en este instrumento formarán parte de todos los actos y contratos que se ejecuten o celebren mediante los sistemas de oferta y comercialización comprendidos en este sitio Web, entre los usuarios de este sitio y Dimensiones Perú Deli, a quien se le denominará de ahora en adelante «la empresa proveedora», según convenga al sentido del texto.

A continuación, se exponen dichas condiciones:

1. Registro en la Página Web del usuario o cliente.

El registro en nuestra página web es totalmente gratuito.
Este requisito es necesario para la reserva y adquisición de productos y servicios ofrecidos en este sitio, la aceptación de las presentes condiciones y el registro por parte del “usuario”, debiendo éste registrarse con un correo electrónico vigente y generando una clave de acceso, recibiendo un código de confirmación. Se entenderán como conocidos y aceptados estos Términos y Condiciones por el sólo hecho del registro, en el que se incluirá una manifestación expresa del usuario sobre el conocimiento de las presentes condiciones de uso. Asimismo, en los casos de registro telefónico, se entiende como aceptación de las presentes condiciones el proporcionar los datos necesarios para dicho registro.
Para registrarse “el usuario” deberá colocar un correo electrónico vigente, podrá generar una clave desde la plataforma. “El usuario” es responsable, en caso de compartir el dispositivo de acceso, de proteger sus claves y de accesos frente al uso de terceros.

2. Cuidado de la Clave Secreta.

“El usuario” asume totalmente la responsabilidad por el mantenimiento y cuidado de la confidencialidad de su clave secreta registrada en este sitio web, el cual le permite efectuar compras, solicitar servicios y obtener información. Dichas claves y accesos son de uso personal y su entrega a terceros no involucra responsabilidad de “la empresa proveedora” o de sus relacionadas en caso de una mala utilización.

3. Derechos del usuario de esta página web

“El usuario” gozará de todos los derechos que le reconoce la legislación sobre protección al consumidor vigente en el territorio del Perú, además de los que se le otorgan en estos términos y condiciones. “El usuario” dispondrá en todo momento de los derechos de información y rectificación de los datos personales. La sola visita de este sitio en el cual se ofrecen determinados bienes y el acceso a determinados servicios, no impone al consumidor obligación alguna, a menos que haya aceptado las condiciones ofrecidas por la empresa, en la forma indicada en estos términos y condiciones.

4. Procedimiento para hacer uso de este sitio internet.

Para los productos ofrecidos por medio de este sitio, «la empresa proveedora» informará, de manera inequívoca y fácilmente accesible, los pasos que deben seguirse para realizar su compra, e informará vía email cuando fue recibida la solicitud del pedido. Esta solicitud pasará por un proceso de validación de datos del cliente, la recolección de productos del pedido en base al stock disponible y luego se cerrará el pedido emitiéndose el documento correspondiente, el cual será enviado al cliente junto con el despacho de su pedido, o le llegará por correo electrónico luego de facturado el pedido. «La empresa proveedora» indicará, además, su dirección de correo electrónico y los medios técnicos a disposición del consumidor para identificar y corregir errores en el envío o en sus datos.
Con relación a los productos, éstos pueden tener pesos variables. Toda venta es por unidad en base a un peso promedio.

5. Medios de pago que se podrán utilizar en este sitio.

Los productos y servicios ofrecidos en este sitio, salvo que se señale una forma diferente para casos
particulares de determinados bienes o servicios, deberán ser cancelados al momento de realizar el
pedido y sólo podrán ser pagados bajo 3 modalidades.
1) Transferencia bancaria a las cuentas en soles.
2) Pagos en línea a través de tarjetas  de crédito o débito a traves de la pasarela de pagos de Culqui del BCP.
3) Pago a través de «yape» del BCP o PLIN de Banco Interbank, BBVA, Scotiabank u Otros.

6. consentimiento en los pedidos realizado a través de este sitio.

A través de este sitio web “la empresa proveedora” realizará ofertas de bienes y servicios, que podrán ser aceptadas por vía electrónica o telefónica, y utilizando los mecanismos que el mismo sitio ofrece para ello. Toda aceptación de oferta quedará sujeta a la condición de que “la empresa proveedora” valide la transacción.

En consecuencia, para toda operación que se efectúe en este sitio, la confirmación y/o validación y/o verificación por parte de “la empresa proveedora”, será requisito para la formación del consentimiento.

Para dar por validada la transacción, la empresa proveedora deberá verificar:
a) Que dispone de los productos solicitados en stock.
b) Que el medio de pago ofrecido por “el usuario” es válido.
c) Que valida los datos registrados por “el usuario” al momento de haber aceptado la oferta o compra.

En atención a lo señalado en los párrafos precedentes, y como una medida de protección a la seguridad de las transacciones, “La empresa proveedora” podrá dejar sin efecto las compras cuando la validación de datos no hubiese sido satisfactoria por parte de nuestro equipo de validaciones.

En estos casos, si fuese necesario contactar al titular de una cuenta, y esto no fuese posible, Dimensiones Perú Deli dejará sin efecto dicha transacción (esto como medida de seguridad para el cliente), procediendo a comunicar este hecho, de ser el caso, al Banco emisor de la tarjeta de crédito utilizada por el consumidor al momento de enviar su solicitud de compra. El Banco emisor de la tarjeta de crédito que se utilizó para realizar la solicitud de compra en el sitio deberá proceder con la liberación del importe de acuerdo con sus Políticas.

7. Despacho de los productos

Los productos adquiridos a través de Dimensiones Perú Deli se sujetarán a las condiciones de despacho y entrega disponibles en el sitio. La información del lugar de entrega es de exclusiva responsabilidad del usuario.

Los pedidos serán atendidos mediante rangos horarios definidos y de acuerdo con la disponibilidad de los mismos Los días de reparto serán los días lunes y jueves entre las 15:00 a 20:00 p.m.
Siempre se coordinará con el usuario la hora y día de entrega de los productos.
Siempre se solicitará una segunda opción para la entrega en caso el cliente no se encuentre en el plazo indicado. Puede ser un vecino, el recepcionista del predio u otra opción.

En caso contrario Dimensiones Perú Deli esperará un máximo de 10 minutos luego de haberse notificado al cliente la llegada del repartidor a su domicilio. Pasado dicho plazo y en caso no haya podido entregar el pedido al cliente o a la segunda opción de entrega Dimensiones Perú Deli gestionará con el cliente o el receptor, la reprogramación de la entrega de su pedido con un nuevo cargo por el delivery de la entrega.

La empresa proveedora puede disponer la suspensión del despacho en algunos distritos de Lima. Las zonas de entrega están estipuladas en la web y pueden variar sin aviso previo.

Los plazos elegidos para el despacho y entrega se cuentan desde que “la empresa proveedora” haya validado la orden de compra y el medio de pago utilizado. Este plazo se cumplirá siempre y cuando las condiciones de seguridad y acceso lo permitan, y cuando no se presente un motivo de caso fortuito o fuerza mayor.

El servicio de despacho incluye la entrega del producto en viviendas unifamiliares o edificios multifamiliares hasta la entrada principal. Nuestro personal cumple con la normatividad y protocoles de bioseguridad vigente para la entrega de los productos. Es responsabilidad del cliente revisar los productos entregados al momento de recibirlos.

8. Derecho de Anulación

Dimensiones Perú Deli aceptará la anulación de pedidos sin cargo hasta 72 horas anteriores a la entrega del pedido. Para este fin, el usuario debe solicitar la anulación vía correo electrónico, WhatsApp o por teléfono.

Para anulaciones de pedidos realizados dentro de las 72 horas antes de la fecha de entrega pueden haber cargos o no se pueda anular por algunos productos especiales que por llegar frescos generalmente están en trayecto hacia Lima dentro de ese plazo.

En caso el cliente realizará el pago de su pedido con tarjeta de crédito o débito el dinero será reembolsado a una cuenta bancaria a nombre del cliente en un plazo no mayor de 15 días hábiles contados desde la fecha de aprobación de la solicitud de anulación. En todo caso siempre ante cualquier inconveniente se actuará de buena fe y se llegará al mejor acuerdo con el cliente buscando su satisfacción.

9. Política de cambios y devoluciones

Para realizar cualquier cambio y/o devolución “el usuario” deberá gestionarlo a través del Servicio al cliente a los celulares 996657722 / 996658833 de lunes a sábado de 9:00 a.m.a 08:00 p.m. o a través del correo electrónico: dimensionesperu@gmail.com

La empresa proveedora aceptará todo cambio debidamente justificado dentro de las 24 horas de haber recibido el usuario el pedido, dentro de los cuales se incluye la falla y foto del producto. El producto debe estar en su empaque original y sin consumir. El producto será recogido del lugar donde se efectuó la entrega por “la empresa proveedora”.
No cabe devolución de producto por fecha de vencimiento si el producto fue despachado y entregado antes de su vencimiento.
En todo caso siempre ante cualquier inconveniente se actuará de buena fe y se llegará al mejor acuerdo con el cliente buscando su satisfacción.

10. Uso de los datos personales registrados en el sitio.

Los datos referidos en estos términos y condiciones tendrán como finalidad validar los pedidos y mejorar la labor de información y comercialización de los productos y servicios prestados por Dimensiones Perú Deli. Sólo podrán ser entregados a las empresas relacionadas con Dimensiones Perú Deli, en ningún caso serán traspasados a terceros, salvo consentimiento del cliente o usuario. En tal sentido, Dimensiones Perú Deli podrá usar los datos del cliente o usuario para enviar comunicaciones y publicidad.
Los clientes o usuarios deberán revisar la “Política de Privacidad” de este sitio web, para más información.

11. Validez de las ofertas contenidas en este sitio.

Los precios de los productos y servicios disponibles en este sitio, mientras aparezcan en él, sólo tendrán vigencia y aplicación en éste y no serán necesariamente aplicables a otros canales de venta utilizados por “la empresa proveedora”, salvo que “la empresa proveedora” lo indique.

Asimismo, la empresa proveedora podrá modificar cualquier información contenida en este sitio, incluyendo las relacionadas con mercaderías, servicios, precios, existencias y condiciones, en cualquier momento y sin previo aviso, respetando las compras que han sido aceptadas hasta dicho momento.

12. Otros sitios web.

Dimensiones Perú Deli solo garantiza el respaldo y enlace de la página de Dimensiones Perú Viajes al ser de la misma familia Comercial.

13. Reclamos.

Toda presentación o reclamo relacionado con actos o contratos ejecutados o celebrados a través de esta web, deberá ser presentada a Servicio al Cliente, llamando a los celulares 996657722 / 996658833, o a través del correo electrónico: dimensionesperu@gmail.com
En todo caso siempre ante cualquier inconveniente se actuará de buena fe y se llegará al mejor acuerdo con el cliente buscando su satisfacción.

14. Capacidad legal para contratar.

Los productos y servicios de Dimensiones Perú Deli están disponibles sólo para aquellos individuos que tengan capacidad legal para contratar, según lo dispuesto por la legislación vigente. Si una persona no tiene capacidad legal para contratar, debe abstenerse de utilizar los servicios ofrecidos en este sitio. Dimensiones Perú Deli podrá suspender la participación de usuarios que se compruebe carecen de capacidad legal para usar los servicios ofrecidos en este sitio en cualquier momento en forma temporal o definitiva o cuando al registrarse brinden información que sea falsa, inexacta o fraudulenta.

15. Delimitación de responsabilidad.

Dimensiones Perú Deli no se responsabiliza frente a los usuarios o terceros por los daños y perjuicios que sean consecuencia directa o indirecta de la interrupción, suspensión o finalización de los servicios ofrecidos por el sitio.

Dimensiones Perú Deli es distribuidor de todos los productos mostrados en esta página web y por lo tanto, nos desempeñamos como operador logístico e intermediario de los mismos. Todos los productos que ofrecemos cuentan con la garantía de las distintas marcas productoras, además de ser reconocidos en ámbitos distrital, provincial y hasta nacional.

La calidad de los productos es de responsabilidad de las empresas o marcas que las producen. Dimensiones Perú Deli revisará y validará que el producto se encuentre en óptimas condiciones, así como somos responsables de la toma de pedidos y el correcto despacho de los productos.

En caso se presentará un problema con algún producto que no sea fácil de ver en la revisión previa que se les da antes de su entrega, se procederá al cambio del mismo. En todo caso siempre ante cualquier inconveniente se actuará de buena fe y se llegará al mejor acuerdo con el cliente buscando su satisfacción.

16. Fotografías como Referencia de los Productos.

Las fotos de productos que aparecen en el sitio son referenciales, pueden existir variantes entre la foto mostrada por Dimensiones Perú Deli y el producto entregado. Para un mejor detalle, en la ficha o contenido de los productos se podrá encontrar las características de estos.

17. Cambios en los términos y condiciones

Los términos y condiciones que aquí se describen, podrán variar en cualquier momento sin necesidad de ninguna comunicación, reflejándose dicho cambio en nuestro sitio WEB.
Cualquier situación no prevista en estos términos y condiciones será resuelta por la empresa proveedora.